Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Artisans Réunis accorde une importance particulière à la confidentialité des informations confiées à sa plateforme. Cette page explique quelles données sont traitées, pourquoi, et comment exercer vos droits. L’identité de l’éditeur figure dans les mentions légales.

1. Données traitées

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, la plateforme peut traiter :

• vos données d’identification et de contact (nom, adresse e-mail, téléphone) ;
• les informations de votre compte particulier ou professionnel ;
• les données d’une fiche artisan et les justificatifs transmis pour sa vérification ;
• le contenu des demandes envoyées par formulaire (contact, devis, signalement) ;
• les informations nécessaires à l’adhésion et à son paiement, le cas échéant ;
• les données techniques indispensables au fonctionnement et à la sécurité du service.

Seules les données utiles à la finalité poursuivie sont demandées.

2. Formulaire de contact

Les informations saisies dans le formulaire de contact servent uniquement à traiter et suivre votre demande. Elles sont accessibles à l’équipe autorisée d’Artisans Réunis et ne sont pas utilisées pour de la prospection. Pour limiter les abus, une empreinte non réversible de votre connexion est enregistrée avec le message ; votre adresse IP n’est pas conservée en clair.

3. Finalités

• créer et administrer les comptes ;
• gérer et vérifier les fiches professionnelles ;
• mettre en relation particuliers et artisans ;
• répondre aux demandes adressées à la plateforme ;
• gérer les adhésions, paiements et obligations comptables ;
• prévenir les abus, fraudes et incidents de sécurité ;
• respecter les obligations légales.

Toute communication commerciale, comme la newsletter, nécessite votre accord explicite et peut être refusée à tout moment.

4. Qui accède à vos données

Les données sont accessibles, dans la stricte mesure nécessaire, aux personnes habilitées à administrer la plateforme et aux prestataires techniques qui en assurent le fonctionnement (hébergement, stockage, envoi de courriels, paiement, sécurité). Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Les informations qu’un artisan choisit de publier sur sa fiche restent visibles publiquement, conformément à la finalité de l’annuaire.

5. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques sont mises en œuvre pour prévenir les accès non autorisés, les pertes et les divulgations, notamment des droits d’accès limités par rôle et la conservation privée des justificatifs.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’impose.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, vous opposer à leur utilisation et demander leur portabilité. Écrivez à contact@artisansreunis.fr ou utilisez le formulaire de contact en choisissant l’objet « Protection des données personnelles ». Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

L’utilisation des cookies est détaillée dans la politique de cookies.