Grand Référentiel · Partie II

Trouver et choisir un artisan

Sources vérifiées le 12 novembre 2026 · Katia Maestracci et l’équipe éditoriale Artisans Réunis®

En bref. Choisir un artisan se fait en quatre vérifications, toutes gratuites : l'entreprise existe et elle est active ; elle est qualifiée pour le travail demandé ; elle est assurée pour ce travail ; son devis est écrit, détaillé et comparable à un autre. Aucun annuaire, aucun avis en ligne et aucun label ne dispense de ces quatre contrôles, y compris sur ArtisansReunis.fr.

Où chercher un artisan

Il n'existe pas de liste unique et officielle de « bons artisans ». Il existe en revanche plusieurs points d'entrée, qui ne disent pas la même chose.

Point d'entrée	Ce qu'il indique	Ce qu'il n'indique pas
Recommandation d'un proche	Un chantier réellement terminé, que vous pouvez aller voir	Que l'entreprise est toujours assurée, ni qu'elle fait le type de travaux dont vous avez besoin
Annuaire des Entreprises (nouvel onglet) (service public)	L'existence légale, l'activité déclarée, l'adresse, les dirigeants	La qualité du travail
Annuaire France Rénov' (nouvel onglet)	Les entreprises qui détiennent une qualification RGE, par type de travaux	Les entreprises compétentes qui n'ont pas demandé cette qualification
Annuaires privés et plateformes	Des coordonnées, parfois des avis	Selon le site : la vérification de l'immatriculation, de l'assurance ou des avis
Organisations professionnelles et chambres de métiers	Les entreprises adhérentes ou ressortissantes	Un classement ou une recommandation individuelle

Sur ArtisansReunis.fr, l'annuaire se consulte par métier, par département ou autour d'une commune. Une fiche y signale une entreprise ; elle ne vaut ni recommandation ni garantie de disponibilité. La page vérification des fiches décrit précisément ce que nous contrôlons.

À retenir. Un annuaire sert à trouver des noms. La décision se prend ensuite, pièces à l'appui.

Vérifier que l'entreprise existe

Le SIREN et le SIRET

Toute entreprise française possède un numéro SIREN de neuf chiffres. Chacun de ses établissements possède un SIRET de quatorze chiffres : le SIREN suivi de cinq chiffres. Ce numéro doit figurer sur les devis et les factures (Entreprendre.Service-Public, « Mentions obligatoires sur une facture » (nouvel onglet), vérifié le 11 août 2026).

La vérification, en deux minutes

Saisissez le numéro ou le nom de l'entreprise dans l'Annuaire des Entreprises (nouvel onglet), site de l'État qui rassemble les données de l'Insee, de l'INPI et d'autres administrations (liste de ses sources (nouvel onglet)). Regardez cinq points.

Point à lire	Pourquoi
État de l'entreprise	Une entreprise « cessée » ou « radiée » ne peut pas signer votre chantier
Date de création	Elle permet de situer l'ancienneté annoncée
Activité principale déclarée	Elle doit correspondre au métier proposé
Adresse de l'établissement	Elle doit être celle du devis
Dirigeant	Son nom doit être celui de votre interlocuteur, ou celui-ci doit pouvoir expliquer son rôle

Depuis le 1er janvier 2023, l'immatriculation des entreprises artisanales se fait au Registre national des entreprises, tenu par l'INPI ; la partie I détaille ce changement.

Vigilance. Deux entreprises peuvent porter le même nom dans deux départements. Vérifiez toujours avec le numéro, jamais avec le nom seul. Notre page homonymes explique comment nous traitons ces cas dans l'annuaire.

Vérifier les qualifications

La qualification professionnelle obligatoire

Dans le bâtiment, l'entreprise doit être placée sous le « contrôle effectif et permanent » d'une personne justifiant d'une qualification professionnelle appropriée au métier exercé : diplôme tel que le CAP, ou expérience professionnelle (Entreprendre.Service-Public, « Entrepreneur en bâtiment : conditions d'accès et d'exercice » (nouvel onglet), vérifié le 21 février 2026). Vous pouvez demander quel diplôme ou quelle expérience fonde cette qualification.

La qualité d'artisan et le titre de maître artisan

Ces mentions sont réglementées : elles supposent une qualification et, pour le titre de maître artisan, des conditions supplémentaires (fiche F23887 (nouvel onglet)). Elles ne se confondent pas avec un label commercial.

La mention RGE

« Reconnu garant de l'environnement » est une mention attachée à une qualification délivrée pour un domaine de travaux précis. Elle conditionne plusieurs aides publiques, traitées dans la partie VI. Elle se vérifie dans l'annuaire France Rénov' (nouvel onglet), pas sur un logo : le ministère de l'Économie cite les « labels de qualité mensongers, en particulier sur le label RGE » parmi les fraudes constatées (economie.gouv.fr, « Rénovation énergétique : nos conseils pour éviter les arnaques » (nouvel onglet)).

À retenir. Une entreprise RGE pour l'isolation ne l'est pas forcément pour le chauffage. Vérifiez le domaine, et la date de validité.

Vérifier les assurances

Tout constructeur est responsable pendant dix ans des dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, et doit être assuré pour cette responsabilité (Service-Public, « Garantie décennale des constructeurs » (nouvel onglet), vérifié le 10 avril 2026).

Demandez l'attestation d'assurance avant de signer, et lisez-y trois choses : le nom de l'entreprise, la période de validité, et surtout les activités garanties. Un modèle officiel d'attestation (nouvel onglet) existe ; il permet de savoir à quoi le document doit ressembler. Les garanties elles-mêmes sont expliquées dans la partie VII.

Exemple pédagogique. Une entreprise assurée pour la « peinture » qui pose une charpente n'est pas couverte pour cette charpente. L'exemple est fictif ; il illustre pourquoi la ligne « activités garanties » compte plus que l'en-tête de l'attestation.

Lire les avis en ligne

Un avis est un indice, pas une preuve. La DGCCRF rappelle que les gestionnaires d'avis doivent informer sur l'existence d'une procédure de vérification, et que présenter des avis comme émanant de vrais clients sans l'avoir vérifié constitue une pratique commerciale trompeuse (DGCCRF, « Avis en ligne : attention aux faux commentaires ! » (nouvel onglet)).

Trois questions simples, reprises de cette fiche : les avis sont-ils vérifiés, et comment ? de quand datent-ils ? décrivent-ils un chantier précis ? Un avis daté, détaillé et auquel l'entreprise a répondu en dit davantage qu'une note moyenne.

Demander et comparer des devis

Pour les travaux et dépannages du bâtiment et de l'équipement de la maison, le devis préalable est obligatoire et son contenu est fixé par la réglementation (Entreprendre.Service-Public, « Devis obligatoire : activités concernées » (nouvel onglet), vérifié le 9 septembre 2022). Signé par les deux parties, il devient un contrat (Service-Public, fiche F2533 (nouvel onglet), vérifié le 16 octobre 2026).

Pour comparer, donnez à chaque entreprise la même description du besoin. Deux devis ne sont comparables que s'ils portent sur les mêmes quantités et les mêmes matériaux. La lecture ligne à ligne est expliquée dans la partie III. Vous pouvez aussi déposer une demande de devis sur notre site.

Les signaux d'alerte

Situation	Ce que dit la source officielle
On vous appelle sans que vous ayez rien demandé	Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique commercial est interdit par principe, sauf accord préalable ou contrat en cours (Service-Public, 21 juillet 2026 (nouvel onglet))
On sonne chez vous pour vendre des travaux	Aucun paiement ne peut être reçu avant sept jours ; le démarcheur ne peut pas se présenter à tort comme agissant pour un organisme public (fiche F23224 (nouvel onglet), vérifié le 11 août 2026)
L'entreprise se dit « mandatée par l'État »	« Les services publics ne démarchent jamais », ni par internet, ni par téléphone, ni à domicile (economie.gouv.fr, page citée plus haut)
Dépannage urgent : serrure, fuite, panne	Limitez l'intervention à l'urgence et refusez les travaux supplémentaires non urgents (DGCCRF, « Dépannage à domicile » (nouvel onglet))
Pas de devis écrit, paiement en espèces exigé d'avance	Le devis est obligatoire pour ces travaux (fiche F31144)

En cas de pratique douteuse, le signalement se fait sur SignalConso (nouvel onglet), service de la DGCCRF.

La méthode en dix points

Décrire son besoin par écrit, avec des photos et des mesures.
Réunir plusieurs noms : proches, annuaires, organisations professionnelles.
Vérifier chaque numéro SIREN ou SIRET dans l'Annuaire des Entreprises.
Demander sur quoi repose la qualification professionnelle.
Vérifier la mention RGE dans l'annuaire France Rénov' si une aide en dépend.
Demander l'attestation d'assurance et lire les activités garanties.
Lire les avis en cherchant des dates et des chantiers précis.
Obtenir des devis écrits portant sur la même demande.
Ne rien signer et ne rien payer lors d'un démarchage.
Conserver devis, attestation, échanges et photos jusqu'à la fin des garanties.

Ce que fait, et ne fait pas, ArtisansReunis.fr

Notre annuaire distingue les fiches créées à partir de données publiques, les fiches revendiquées par l'entreprise et les fiches dont nous avons contrôlé les informations. Ces états sont décrits sur la page vérification. Nous ne certifions pas la qualité des travaux, nous ne vérifions pas les polices d'assurance en continu et nous n'intervenons pas dans les contrats. Une entreprise peut revendiquer sa fiche ou demander son inscription.

Sources de cette partie

Toutes les pages ont été consultées le 12 novembre 2026.

Annuaire des Entreprises (nouvel onglet) et sources de ses données (nouvel onglet), Direction interministérielle du numérique.
« Rechercher une entreprise RGE ou un architecte » (nouvel onglet), France Rénov'.
« Mentions obligatoires sur une facture » (nouvel onglet), Entreprendre.Service-Public, vérifié le 11 août 2026.
« Entrepreneur en bâtiment : conditions d'accès et d'exercice en France » (nouvel onglet), Entreprendre.Service-Public, vérifié le 21 février 2026.
« Comment obtenir la qualité d'artisan ? » (nouvel onglet), Entreprendre.Service-Public, vérifié le 3 décembre 2025.
« Garantie décennale des constructeurs » (nouvel onglet), Service-Public, vérifié le 10 avril 2026.
« Responsabilité décennale : modèle d'attestation d'assurance » (nouvel onglet), Entreprendre.Service-Public, vérifié le 25 juin 2021.
« Avis en ligne : attention aux faux commentaires ! » (nouvel onglet), DGCCRF.
« Devis obligatoire : activités concernées » (nouvel onglet), Entreprendre.Service-Public, vérifié le 9 septembre 2022.
« Doit-on signer un devis ou un contrat avant de faire réaliser des travaux dans son logement ? » (nouvel onglet), Service-Public, vérifié le 16 octobre 2026.
« Démarchage téléphonique interdit : quelles sont les nouvelles règles ? » (nouvel onglet), Service-Public, 21 juillet 2026, mis à jour le 11 août 2026.
« Démarchage à domicile : règles à respecter » (nouvel onglet), Service-Public, vérifié le 11 août 2026.
« Rénovation énergétique : nos conseils pour éviter les arnaques » (nouvel onglet), ministère de l'Économie.
« Dépannage à domicile » (nouvel onglet), DGCCRF.
SignalConso (nouvel onglet), DGCCRF.

Auteurs et contributeurs

Katia Maestracci: Collaboration éditoriale. Expérience de rédaction en environnements institutionnels, notamment à l’Assemblée nationale et auprès de cabinets de maires.
Équipe éditoriale Artisans Réunis®: Dossier renforcé par l’équipe éditoriale Artisans Réunis®, avec notamment Zenaël Boeglin-Saidi : documentation, structuration, vérification et diffusion.
Éditeur: Fédération Française des Artisans Réunis
Direction de la publication: La direction de la Fédération des Artisans Réunis
Méthode: Dossier préparé avec l’aide d’outils numériques, dont l’intelligence artificielle, à partir de sources officielles datées ; relu et publié sous la responsabilité de l’équipe éditoriale et de la direction de la Fédération des Artisans Réunis.